العودة إلى تفاصيل المؤلَّف متطلبات الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها على رضا الزبائن دراسة ميدانية على زبائن المصارف في محافظة طرطوس تنزيل تنزيل بصيغة PDF