دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تعزيز القدرة التنافسية للشركات (دراسة ميدانية)
الملخص
شهدت بيئة الإنتاج الحديثة العديد من التطورات والمستجدات التي أدت إلى استحداث نظم وأساليب إدارية ومحاسبية متطورة سعت إلى الاهتمام باستغلال الموارد المتاحة استغلالاً أمثلاً, والاستفادة منها للوصول إلى المنتج بأعلى جودة ممكنة في كافة المراحل والذي أصبح ضرورة ملحة لترشيد القرارات وتخفيض التكاليف وتعظيم الربحية مما يؤدي إلى تعزيز القدرة التنافسية للشركات, وبالتالي ضمان بقائها واستمرارها ونموها في عالم الأعمال, فجاءت إدارة الجودة الشاملة كأحد أساليب التطوير التي حظيت باهتمام العديد من الباحثين والمفكرين الذين يعنون بتحسين أداء الشركات وبالتالي كسب المزيد من العملاء وولائهم للشركة وتعزيز الحصة السوقية وزيادة القدرة التنافسية للشركة.
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور إدارة الجودة الشاملة في تعزيز القدرة التنافسية للشركات من خلال توضيح المفهوم الذي تقوم عليه والمزايا التي تتحقق عند تطبيقها بالإضافة إلى متطلبات تطبيقها والأهداف التي يتم السعي لتحقيقها عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة، كما تم التطرق إلى التعريف بمفهوم التنافسية والميزة التنافسية وتوضيح دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين القدرة التنافسية للشركات.
ويتضمن مجتمع البحث يتضمن كافة المحاسبين والمدراء في الأقسام المحاسبية والمالية بالإضافة إلى رؤوساء وعمال الورشات في شركة فلاح لإنتاج الآلات الصناعية وتجارتها المحدودة المسؤولية ، وتم تصميم استبانة مؤلفة من 10 فقرات تتعلق بكل من محاور البحث وهي معلومات عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة ودورها في تخفيض التكاليف ومعلومات عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين جودة المنتج ومعلومات عن تطبيق إدارة الجودة الشاملة ودورها في كسب رضا العملاء وولائهم، حيث تمّ توزيع الاستبيان على عينة عشوائية مؤلفة من 44 شخص من العاملين في الشركة، وتمّ الحصول على 37 استبياناً صالحاً وبنسبة استرداد بلغت 84.8% من العدد الكلي للاستبيانات الموَّزعة. أجريت كل التحاليل الإحصائية باستخدام برنامج ال SPSSالإصدار الخامس والعشرين وعند مستوى دلالة 0.05.
وقد خلصت الدراسة إلى أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يؤدي إلى تعزيز القدرة التنافسية للشركة، حيث يؤدي تطبيقها إلى تخفيض تكاليف الإنتاج وتحسين جودة المنتج، كما يؤدي إلى كسب رضا العملاء وولائهم للشركة، كما خلصت إلى أن تخفيض التكاليف هو البعد الأكثر توفراً الذي تم الحرص على تطبيقه من قبل الشركة المدروسة عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
