تأثير استخدام تكنولوجيا المعلومات على تحقيق الأداء المتميز في شركات الاتصالات (دراسة ميدانية على الشركة السورية للاتصالات في الساحل السوري)
الملخص
هدف هذا البحث إلى دراسة تأثير استخدام تكنولوجيا المعلومات على تحقيق الأداء المتميز في شركات الاتصالات- (دراسة ميدانية على الشركة السورية للاتصالات في الساحل السوري)، ولتحقيق ذلك تمّ اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، حيث تمّ تصميم استبانة وتوزيعها على العاملين في الشركة السورية للاتصالات، وقد كان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل /110/ استبانة. كما تمّ الاعتماد على برنامج SPSS 23 في معالجة وتحليل البيانات.
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
- يوجد تأثير معنوي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في تحقيق السرعة في إنجاز الأعمال وقد بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرين 716، وكذلك يوجد تأثير معنوي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في زيادة إنتاجية الموظفين في الشركة وقد بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرين 0.876 ، وكذلك يوجد تأثير معنوي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في زيادة إنتاجية الموظفين في الشركة وقد بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرين 0.859، وكذلك يوجد تأثير معنوي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في زيادة قدرة الشركة على المحافظة على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد وقد بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرين 0.745، وكذلك يوجد تأثير معنوي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في زيادة ربحية الشركة وقد بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرين 0.824 وقد كانت درجة ارتباط قوية وطردية بين جميع المتغيرات.
- يوجد تأثير معنوي لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الأداء المتميز في الشركة السورية للاتصالات، وقد بلغت قيمة معامل الارتباط بين المتغيرين 884 وتدل على درجة ارتباط قوية وطردية بين المتغيرين.
يوصي الباحث إدارة الشركة محل الدراسة بزيادة الاهتمام باستخدام تكنولوجيا المعلومات في مختلف أنشطة الشركة، والتي لها دور مهم في تحقيق الأداء المتميز في الشركة محل الدراسة، وضرورة تطوير الإمكانيات التقنية في مختلف أنشطة الشركة، والاستعانة بالبرمجيات المناسبة لعمل شركات الاتصالات، وتدريب العاملين في الشركة على استخدام الأساليب التكنولوجية الجديدة في عمل الشركة، والبرمجيات الحديثة في عمل الشركة، وأن يكون هناك دعم كامل من قبل إدارة الشركة لتطوير استخدام الأساليب التكنولوجية الحديثة في عمل الشركة وتأمين متطلبات ذلك، والاهتمام بالأداء المتميز بأبعاده المختلفة.
