دور جودة الحياة الوظيفيّة في الحدّ من ظاهرة الاحتراق الوظيفي (دراسة ميدانيّة على فروع المصرف التّجاري السّوري العاملة في محافظة اللاذقيّة)

الملخص

هدف البحث إلى تحديد دور أبعاد جودة الحياة الوظيفيّة (الماديّة، التّنظيميّة والوظيفيّة، الاجتماعيّة) في الحدّ من ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في فروع المصرف التّجاري السّوري العاملة في محافظة اللاذقيّة، إذ اعتمد الباحث على الاستبانة كأداة في عمليّة جمع البيانات من مجتمع البحث حيث تمّ توزيع استبيان على (202) عامل يعملون في فروع المصرف محلّ الدّراسة، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة والصّالحة للتّحليل والتّي تم تفريغها (178) استبانة، كما واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التّحليلي لأبرز ما ورد في الدّوريات والمجلات العلميّة والكتب، وأظهر البحث وجود علاقة معنويّة بين جودة الحياة الوظيفيّة بأبعادها وبين الاحتراق الوظيفي للعاملين في المصرف محلّ الدّراسة.

كما وتقدَّم الباحث بمجموعة من التّوصيات، والتّي كان من أبرزها: ضرورة العمل على تحسين بيئة العمل الماديّة، وخاصةً ما يتعلق بالرّواتب والأجور وتطوير أنظمة الحوافز والمكافآت المعمول بها، وضرورة العنايّة بأماكن العمل والمكاتب وتحسينها والتّأكيد على أهميّة مشاركة العاملين في عمليّة صنع القرار ووضع الخطط والبرامج، وأهميّة توفير الدّورات التّدريبيّة التّي يتطلعون إليها لتّنميّة مهاراتهم وكفاءاتهم، والتّأكيد على ضرورة مشاركة المصرف للعاملين في مناسباتهم الاجتماعيّة ودعمهم وتشجيعهم وتخفيف ضغوط العمل عنهم.