جودة بيئة العمل الداخلية وعلاقتها بتنمية التفكير الإبداعي للعاملين في المنشآت الفندقية في محافظة حمص

الملخص

يهدف البحث إلى التعرف على دور جودة بيئة العمل الداخلية (القيادة الإدارية، التكنولوجيا) في تنمية التفكير الإبداعي للعاملين. تكون مجتمع الدراسة من العاملين الإداريين في الفنادق ذات التصنيف: أربعة النجوم وخمسة النجوم في محافظة حمص. استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم استخدام الاستبانة وسيلة لجمع البيانات، حيث تم توزيع (140) استبانة على عينة عشوائية من العاملين الإداريين، وتم استرداد (130) استبانة بنسبة استرداد (93%). تم تحليل إجاباتهم للوصول إلى نتائج البحث باستخدام برنامج التحليل الإحصائي Stata 17. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج اهمها: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين بيئة العمل الداخلية والتفكير الإبداعي للعاملين في فنادق أربعة النجوم وخمسة النجوم في محافظة حمص. وأوصت الدراسة بقيام الفندق بأنشطة تُحَفّز العاملين على الإبداع، وتعمل على تطبيق ما يتم تقديمه من أفكار وحلول مبتكرة تساعد على رفع سوية العمل الفندقي، وخلق بيئة عمل متكاملة قادرة على تلبية احتياجات العاملين وتضمن نجاح الفندق.