واقع تطبيق أبعاد جودة الخدمة في شركات صناعة الأدوية /دراسة ميدانية على شركات الأدوية في محافظة طرطوس/
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق أبعاد جودة الخدمة في شركات صناعة الادوية في محافظة طرطوس استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم صياغة الاستبانة من أربعة محاور تتضمن أبعاد جودة الخدمة وهي (الموثوقية، الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة)، تتضمن18عبارة موجهة لعينة من الموظفين الإداريين والموظفين في قسم الإنتاج والتسويق، وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة:
منشور
2023-02-25
القسم
سلسلة العلوم الاقتصادية والسياحية
