منح الباحث محمد سليمان الأمين درجة الماجستير في كلية السياحة

نوقشت في قسم الإدارة الفدقية في كلية السياحة بجامعة البعث رسالة الماجستير للباحث محمد الأمين بعنوان ” أثر اختيار الموارد البشرية وتعيينها في تحسين مستوى جودة الخدمات الفندقية” (دراسة ميدانية على عدد من الفنادق من درجة خمسة النجوم في الجمهورية العربية السورية) بإشراف الدكتور أحمد حمود.

تألفت لجنة الحكم والمناقشة من السادة الدكاترة: منذر الناصر عضواً ،  أحمد حمود مشرفاً ، مرهف الحمود عضواً

وأشار الباحث أن هدف البحث التعرف على أهم السياسات المعتمدة في اختيار وتعيين الموارد البشرية في منشأتنا الفندقية وأثر ذلك على مستوى جودة الخدمات المقدمة فيها.

وتوصل الباحث إلى أن عملية التحليل الوظيفي للمهارات الواجب توافرها لدى شاغلي الوظائف متحققة من خلال سياسات وإجراءات مكتوبة تنظم عملية الاختيار والتعيين، مع إعطاء الأولوية في التعيين للموظفيين الإداريين من داخل الفندق بناءً على المؤهل العلمي، توصيات الإدارة، الأقدمية في الخدمة وغيرها من الكفاءة والجدارة.

كما ان أدارة المشروعات الفندقة تتداخل مع عملية اختيار وتعيين الموارد البشرية  لضمان توفير المهارات والكفاءات اللازمة لتنفيذ المشروع بنجاح وتحقيق الأهداف المحددة ،وأيضاً لها تأثير كبير على مستوى جودة الخدمات الفندقية من خلال التركيز على تحسين تجربة النزلاء ورضاهم وبناء سمعة جيدة، يمكن من تعزيز الاستدامة والنجاح المستدام للفندق في السوق

وفي نهاية المناقشة تم منح الباحث محمد الأمين درجة الماجستير بتقدير جيد جداً